شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

  1. الخدمات الموجودة في الموقع الرسمى لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني هي عبارة ( خدمة الاستشارة الطبية عن بعد – الاستشارة الطبية عن بعد لاعادة صرف الادوية لاصحاب الامراض المزمنة – خدمات الرعاية المنزلية كالتطعيمات المنزلية – الزيارات المنزلية لتقديم الخدمات الطبية .
  2. الخدمات الطبية المشار اليها بالنقطة الاولى هي عبارة عن خدمات طبية الكترونية و مادية نقوم بتقديمها للعملاء عبر خدمات مستشفيات الحياة الوطني ( الحياة ميدكال اون لاين )  ويتم تقديمها بنفس معايير وجودة تقديم الخدمات الطبية بالمستشفيات التابعة لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني وتخضع لمعايير الجودة وسلامة المرضى .
  3. الخدمات الطبية المطلوبة و المبالغ  المالية المحولة يمكن ان  ترد  او تستبدل بعد الدفع  وقبل الحصول على الخدمة  لكن فى حال الحصول  الفعلى للخدمة المطلوبة فانه لايمكن ان ترد او تستبدل تلك الخدمات باى حال من الاحوال .
  4. الموقع الرسمى لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني غير مسؤول عن أي مشاكل تقنية في جهاز العميل أو حدوث خطأ في البرمجة أو ما شابه ، على العميل التأكد من متطلبات الخدمة قبل شرائها
  5. تنتهي مسؤولية الموقع الرسمى لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني عند تقديم طلبات الخدمات الطبية المطلوبة واتمام الدفع الالكتروني للخدمات  .
  6. يتم اعطاء العميل الصلاحية فى المطالبة باستراد المبالغ المالية المدفوعة بعد تقديم الفاتورة التى بثبت الدفع و يتم مراجعة طلبات الاستراد وتحويل المبالغ المالية فى غصون اسبوعين من استلام الطلب
  7. على العميل قراءة تفاصيل كل خدمة من خدمات الموقع الرسمى لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني والتاكيد من مدى انطباقها على طلبه .
  8. الأسعار المدرجة الموقع الرسمى لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني قابلة للتغيير أو التعديل في أي لحظة دون سابق إنذار.
  9. عند حدوث مشكلة فى الحصول على الخدمة محل الطلب ، الرجاء ابلاغنا فورا فى مده اقصاها 24 ساعة  من حدوث المشكلة  و القيام بتعبئة نموذج الملاحظات و الشكاوي و  نموذج طلب الاسترداد .
  10. يتم استلام الطلب عادة خلال 24  ساعة  ولكن قد يصل خلال 36  ساعات كحد اقصى لذا نرجوا عدم مراسلتنا إلا بعد مضي 36  ساعات من دفع قيمة الخدمات المطلوبة  مع مراعاة شروط الاستخدام كاملة
  11. الطلبات التي تتم فترة الصباح سوف يتم تنفيذها فترة الظهيرة وتكون ساعات دوام فريق عمل الموقع من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 5 مساء  بتوقيت السعودية
  12. الطلبات التي تتم خارج دوام فريق عمل الموقع يتم تنفيذها في حال تواجد أحد من موظفي قسم خدمة العملاء و الكول سنتر المركزي
  13. يحق للموقع اعادة المبلغ الى العميل اذا كانت عملية الدفع مشبوهة بما يتوافق مع طبيعة عمل الموقع ، دون ذكر السبب للعميل
  14. عملية اجراءات ارجاع المبلغ للعميل في حسابه البنكي يتم خلال اسبوع كحد أقصى في حال أراد العميل الغاء الطلب للطلبات الغير المكتملة فقط
  15. لا يمكننا الغاء الطلب او ارجاع المبلغ للعميل نهائيا بعد عملية اكتمال تلقى الخدمات محل الطلب .
  16. على جميع العملاء الاطلاع على صفحة اخلاء المسؤولية الموجودة أسفل الموقع
  17. يتعين على العملاء ( المرضى ) ان تكون المعلومات المدخلة بطلب الخدمة صحيحة مثل ( البريد الالكتروني – الجوال الشخصي – رقم الملف الطبي … وغيرها من المعلومات المطلوبة بنماذج طلب الخدمة .
  18. جميع هذه الشروط تخضع للتغيير أو التعديل في أي وقت دون سابق انذار وكما ان ادارة الموقع غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط
  19. شراء الخدمات الموجودة بالموقع الرسمى لمجموعة مستشفيات الحياة الوطني يعني أنك قمت بموافقة كل الشروط الموجودة في الموقع